Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es INSTATOUCH S.A.C., RUC 20614258951, con domicilio fiscal en Calle Francisco de Goya y Lucientes N.° 158, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú.

Producto y servicio: InstaUbica · TrackMe. Sitio del servicio: instaubica.com. Sitio corporativo: instatouchsac.com. Canal para privacidad y ejercicio de derechos: info@instatouchsac.com.

2. Ámbito de esta Política

Aplica al uso de la aplicación TrackMe, la Central web, TrackMe Live, Recorridos, TrackMe Places, TrackMe Intelligence, informes, soporte y demás funcionalidades asociadas al servicio, así como a los datos que se generen al utilizar un dispositivo autorizado.

3. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, credenciales, identificadores de cuenta y datos necesarios para soporte o facturación.
• Datos del dispositivo: identificadores técnicos, nombre asignado al dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, estado de conexión y datos técnicos de funcionamiento.
• Datos de ubicación: latitud, longitud, fecha y hora del reporte, precisión GPS y otros datos necesarios para representar ubicación y recorridos.
• Historial y eventos: puntos GPS, recorridos, distancias, paradas, reconexiones, tiempos de movimiento y eventos generados a partir del uso del servicio.
• TrackMe Places: nombres de lugares, direcciones, radios, notas y referencias que el usuario decida guardar.
• Datos derivados: resultados de TrackMe Intelligence, como clasificaciones de movimiento, resúmenes y métricas construidas a partir de los datos registrados.
• Datos de seguridad y evidencia de consentimiento: fecha, hora, versión de Términos/Política aceptada, registros de sesión y otros elementos razonablemente necesarios para acreditar la aceptación y proteger la cuenta.
• Soporte y reclamos: información enviada voluntariamente al contactar a INSTATOUCH o utilizar el Libro de Reclamaciones.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden provenir directamente del usuario, del dispositivo en el que TrackMe se encuentra activado, del uso de la Central y de proveedores tecnológicos utilizados para completar funciones solicitadas, por ejemplo servicios de infraestructura, mapas o geocodificación.

5. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas.
• Activar y administrar dispositivos autorizados.
• Mostrar ubicación actual y TrackMe Live.
• Construir y consultar recorridos e historial.
• Reconocer lugares guardados mediante TrackMe Places.
• Generar TrackMe Intelligence, resúmenes, eventos e informes.
• Atender soporte, consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Gestionar planes, licencias, pagos y facturación cuando corresponda.
• Prevenir uso fraudulento, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Mejorar estabilidad, compatibilidad, rendimiento y calidad del servicio utilizando información técnica y, cuando sea posible, datos agregados o disociados.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos de INSTATOUCH.

Publicidad y marketing: TrackMe no vende datos personales a anunciantes. Cualquier futuro tratamiento para publicidad de terceros o una finalidad comercial distinta requerirá la información y el consentimiento adicional que corresponda antes de iniciar dicho tratamiento.

6. Consentimiento y necesidad del tratamiento

Cuando corresponda obtener consentimiento, este será solicitado antes de recopilar o utilizar los datos para la finalidad informada, mediante casillas, botones u otros mecanismos electrónicos que permitan registrar una manifestación expresa e inequívoca.

El tratamiento de determinados datos también puede resultar necesario para preparar, ejecutar y administrar la relación contractual solicitada por el usuario o para cumplir obligaciones legales. La negativa a proporcionar datos indispensables puede impedir la activación o el funcionamiento de determinadas características.

7. TrackMe Intelligence y análisis automatizado

TrackMe puede aplicar reglas y procesos automatizados para identificar movimiento, paradas, distancias, reconexiones, eventos y otros indicadores. Estos resultados son informativos, pueden contener imprecisiones y no deben utilizarse como única base para decisiones médicas, de emergencia, laborales, disciplinarias, policiales, judiciales o que produzcan efectos jurídicos relevantes sobre una persona.

8. Menores de edad

TrackMe se ofrece y comercializa para personas mayores de 18 años. No está dirigido a que menores contraten o administren directamente el servicio.

Cuando un adulto, padre, madre, tutor, representante, institución u organización configure o administre TrackMe respecto de un dispositivo utilizado por un menor, quien realiza dicha activación declara que cuenta con la autoridad, representación y consentimientos exigibles por la normativa aplicable. INSTATOUCH no sustituye las obligaciones legales que correspondan al adulto o entidad responsable.

9. Proveedores, encargados y transferencias

INSTATOUCH puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar TrackMe, tales como servicios de hosting e infraestructura, correo, mapas y geocodificación, seguridad, soporte, procesamiento de pagos o servicios equivalentes.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Perú o utilizar infraestructura internacional. Cuando exista transferencia nacional o internacional de datos, INSTATOUCH aplicará las salvaguardas, registros, comunicaciones y demás requisitos que correspondan conforme a la legislación peruana.

Los proveedores solo podrán tratar los datos conforme a la finalidad del servicio encargado y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables. INSTATOUCH puede sustituir proveedores sin alterar las finalidades esenciales; los cambios materiales que afecten el tratamiento serán informados cuando corresponda.

10. Conservación

10.1. Historial GPS

Como política inicial de conservación, el historial GPS operativo se conservará hasta por 30 días en cuentas estándar y hasta por 90 días en planes empresariales, salvo que antes de contratar se informe un plazo distinto asociado al plan o una opción de conservación extendida.

Una vez vencido el plazo aplicable, los puntos GPS que ya no sean necesarios serán eliminados o disociados de acuerdo con los procesos técnicos del servicio, salvo bloqueo o conservación exigida por una obligación legal, una controversia, una investigación de seguridad o la defensa de derechos.

10.2. Cuenta, Places y configuración

Los datos de cuenta y los lugares guardados se conservarán mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse temporalmente para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones.

10.3. Evidencia contractual y de consentimiento

Los registros necesarios para acreditar aceptación, contratación, pagos, reclamos o ejercicio de derechos podrán conservarse por el plazo legalmente necesario para cumplir obligaciones y atender o defender eventuales reclamaciones.

11. Seguridad

INSTATOUCH adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, autenticación y medidas de seguridad aplicables a sus sistemas y proveedores.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Si se produce un incidente de seguridad que deba notificarse conforme a la normativa vigente, INSTATOUCH realizará las comunicaciones a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a los titulares afectados y a otras autoridades competentes dentro de los plazos legales aplicables.

12. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, incluyendo información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento y portabilidad cuando resulte aplicable.

Las solicitudes pueden dirigirse a info@instatouchsac.com. INSTATOUCH podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento vigente.

13. Cuenta, navegador y almacenamiento local

La Central puede utilizar almacenamiento local del navegador y tecnologías técnicas equivalentes para mantener la sesión, preferencias de interfaz, cachés funcionales y datos necesarios para el funcionamiento del servicio. Si en el futuro se incorporan tecnologías destinadas a publicidad o seguimiento no esencial, se solicitará el consentimiento que resulte exigible.

14. Banco de datos personales

Los datos tratados por TrackMe forman parte de bancos de datos personales de titularidad de INSTATOUCH S.A.C. sujetos a las obligaciones de inscripción, actualización y, cuando corresponda, comunicación de flujos transfronterizos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuando se obtengan los códigos de inscripción correspondientes, podrán incorporarse en esta Política sin alterar las finalidades informadas.

15. Cambios a esta Política

INSTATOUCH puede actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, de seguridad, proveedores o funcionalidades. Cuando una modificación sea material y afecte el tratamiento previamente informado, se comunicará con anticipación razonable y se solicitará un nuevo consentimiento cuando la ley así lo exija.