Libro de Reclamaciones

Identificación del proveedor

INSTATOUCH S.A.C. · RUC 20614258951

Calle Francisco de Goya y Lucientes N.° 158, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú

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Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Lima, excepto feriados.

Antes de completar la hoja

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio contratado o prestado.

QuejaMalestar respecto de la atención al público, no relacionado directamente con el servicio.

La presentación de esta hoja no impide utilizar otros mecanismos de solución de controversias ni constituye por sí sola una denuncia ante Indecopi.

1. Tipo de registro

Reclamo
Relacionado con TrackMe o el servicio contratado. Queja
Relacionada con la atención recibida.

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad.

Padre, madre o representante del menor

3. Servicio y operación

Servicio

Monto relacionado (S/)

No es obligatorio si el reclamo no está relacionado con un pago.

Referencia

No ingreses contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.

4. Detalle y pedido

Detalle de lo ocurrido *

¿Qué solución solicitas? *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo su tratamiento para registrar y atender esta hoja conforme a la Política de Privacidad. *

Plazo de atención: responderemos al correo indicado dentro del plazo legal máximo de 15 días hábiles. Al enviar, se generará un código y podrás imprimir o guardar una copia.